售后保障

一、售后承诺

武汉宴香溢餐饮管理有限公司始终以顾客满意为宗旨，对在宴香溢门店及官网订购的餐品提供完善的售后保障服务。

二、退换货政策

• 餐品送达后，如发现数量、规格与订单不符，请当场向配送员或门店反馈，我们将在第一时间补送或退款；
• 餐品存在明显质量问题（如异物、变质等）的，经核实后无条件退换或退款；
• 非质量问题的退换，请在餐品送达后2小时内与客服联系协商处理。

三、配送保障

• 武汉市内满200元免配送费，未满起送金额按页面公示收取配送费；
• 因商家原因导致的配送延误，将根据情况给予补偿或退款；
• 配送餐品均使用保温包装，确保送达温度与品质。

四、食品安全

所有餐品均选用合格供应商食材，中央厨房统一加工，全程冷链配送。如因食品安全问题造成损失的，我们将依法承担相应责任。

五、客服渠道

售后热线：027-88611688（每日 09:00-21:00）；投诉邮箱：14527386988@qq.com。我们承诺在24小时内响应您的售后诉求。

六、特别说明

鲜活现做类菜品请尽快食用，建议在送达后2小时内食用完毕，以确保最佳口感与品质。